Bilancio sociale: cos’è, a cosa serve e come farlo

Il bilancio sociale è un documento, obbligatorio per alcuni enti del Terzo settore, che consente di comprendere l’apporto dell’organizzazione per i diversi soggetti della società civile. Ecco che cosa contiene nel dettaglio e come realizzarlo

Il bilancio sociale è un documento che illustra le ricadute positive di un’attività economica o di un’organizzazione sui cittadini e sui diversi soggetti con i quali essa si relaziona. Facoltativo per la maggior parte delle imprese, è obbligatorio, come vedremo, per alcuni enti del Terzo settore. Al di là dell’obbligatorietà, introdotta con la Riforma del Terzo settore, il bilancio sociale rappresenta uno strumento importante di trasparenza e di apertura ai cittadini e agli stakeholder. Grazie ad esso, qualsiasi tipo di organizzazione può mettere in luce gli aspetti di sostenibilità ai quali ha dedicato impegno e risorse. Vediamo più nel dettaglio in che cosa consiste il bilancio sociale e come farlo.

Che cosa è il bilancio sociale?

Esistono due definizioni di bilancio sociale. L’Unione europea, nel Libro Verde della Commissione Europea (2001) lo definisce come la “integrazione volontaria” delle attività “sociali e ecologiche” delle aziende nelle loro azioni commerciali e “nei loro rapporti con le parti interessate”. Nel 2007 è arrivata anche la definizione del ministero dell’Interno italiano, che indica il bilancio sociale come “l’esito di un processo” attraverso il quale “l’amministrazione rende conto delle scelte, delle attività, dei risultati e dell’impiego di risorse” in un determinato periodo, in modo da permettere “ai cittadini e ai diversi interlocutori” di informarsi e di elaborare “un proprio giudizio su come l’amministrazione” concretizza “la sua missione istituzionale e il suo mandato”.

Chi è obbligato a redigere il bilancio sociale?

In base al Codice del Terzo settore l’obbligo di redazione del Bilancio sociale riguarda:

• gli enti del Terzo settore con rendite, ricavi, entrate o proventi superiori ad 1 milione di euro;
• le Imprese Sociali e i gruppi di Imprese Sociali;
• i Centri di Servizio per il volontariato.

Cosa deve contenere un bilancio sociale?

Il bilancio sociale è un documento attraverso il quale è possibile rendere conto, il più analiticamente possibile, di tutte le attività portate avanti nell’ottica della sostenibilità dell’organizzazione stessa, con particolare attenzione ai vantaggi specifici per i diversi stakeholder coinvolti. Gli enti del terzo Settore per i quali vige l’obbligo di redazione del bilancio sociale, devono fare riferimento alle linee guida adottate con decreto del ministro del Lavoro e delle Politiche sociali. Gli altri enti, per i quali non vige l’obbligo, possono scegliere di seguire le linee guida o di rifarsi ad altri modelli o riferimenti, specificando però che “il documento è stato predisposto ai sensi dell’art. 14 del decreto legislativo n. 117/2017”.

Linee guida per la redazione del bilancio sociale degli enti del Terzo settore

Le linee guida adottate con Decreto del ministro del Lavoro il 4 luglio 2019 delineano i principi base del bilancio sociale.

• Completezza: è necessario identificare i principali stakeholder e inserire solo le informazioni rilevanti al fine della comprensione della situazione o degli aspetti che potrebbero determinare il comportamento degli stakeholder.
• Rilevanza: al contempo nessuna informazione rilevante deve essere omessa.
• Trasparenza: è necessario chiarire i criteri usati per ottenere e organizzare le informazioni.
• Neutralità: il modo in cui le informazioni vengono esposte deve essere imparziale e oggettivo.
• Competenza di periodo: si documentano le attività relative all’anno di riferimento.
• Comparabilità: è opportuno inserire dati che consentano un confronto sul territorio e una valutazione in un arco temporale.
• Chiarezza: il linguaggio utilizzato deve essere comprensibile a tutti.
• Veridicità e verificabilità: le fonti vanno sempre citate.
• Attendibilità: evitare di inserire dati non sicuri o stime approssimative.
• Autonomia: se per la redazione del bilancio vengono coinvolti soggetti terzi, essi devono poter operare in assoluta indipendenza.

Bilancio sociale esempio: i contenuti

Oltre ai principi, le linee guida individuano anche i contenuti minimi che vanno inseriti. In questo modo, è possibile creare una struttura che funga da esempio di bilancio sociale valida per ogni ente.

• Metodologia: il bilancio deve introdurre all’inizio i criteri utilizzati per la sua redazione.
• Informazioni generali sull’ente: dati anagrafici, area territoriale e settore di attività, mission e vision.
• Governance: informazioni su sistema di governo e di controllo dell’organizzazione, base sociale e aspetti legati alla partecipazione e democraticità interna.
• Persone: informazioni dettagliate su volontari e lavoratori, contratti di lavoro applicati, attività svolte, tipologia dei compensi e metodi di rimborso ai volontari.
• Attività: informazioni specifiche sulle attività realizzate, sui destinatari, sugli effetti da esse generati e sul raggiungimento degli obiettivi.
• Situazione economica e finanziaria: origine delle risorse economiche, con spartizione dei contributi privati e pubblici, dati sulle campagne di raccolta fondi ed eventuali criticità.
• Altre informazioni: impatto ambientale, prevenzione della corruzione, parità di genere, rispetto dei diritti umani, eventuali contenziosi.

Bilancio sociale esempio pratico

Anche i portali di crowdfunding possono porre una particolare attenzione al bilancio sociale. Rete del Dono ha dedicato una pagina alla trasparenza verso i propri partner, clienti, fornitori e collaboratori, mettendo a disposizione tutte le informazioni utili a conoscerne proprietà, organi di governance e performance. Per informazioni dettagliate sulla proprietà è possibile scaricare la visura camerale. Sono poi presenti il bilancio depositato (per le performance finanziarie) e la relazione annuale sulla valutazione di impatto sociale.

Passando alle ONG, Save the Children dedica al bilancio una pagina del suo sito web, che si apre esponendo i principali risultati (con cifre precise) ottenuti nell’anno precedente e offre alcuni link per approfondire ulteriormente. Segue una precisazione sulla provenienza dei fondi e sulla loro destinazione, con una semplice ma efficace rappresentazione grafica. Sono poi elencati i partner coinvolti (stakeholder), le aree e le tipologie di intervento, i programmi in Italia e nel mondo, con mappe e collegamenti ad approfondimenti specifici. Infine, è possibile scaricare il documento integrale, composto da oltre 200 pagine che comprendono anche il bilancio economico.